En UrbanKickShop.com queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria.
Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
1. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin solicitud previa.
Para iniciar el proceso, escribe a support@urbankickshop.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 5830 E 2nd St, Ste 7000 #26076, Casper, WY, 82609, US
Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para el retorno.
2. Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si:
- El artículo está defectuoso.
- El producto ha llegado dañado.
- Has recibido un artículo incorrecto.
Esto nos permitirá evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida.
3. Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de cuidado personal (cosmética, perfumes, etc.).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de la compra.
4. Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que quieras.
5. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Las condiciones de devolución son las mismas que en el punto 1.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original.
- El plazo habitual es de 10 días hábiles desde la aprobación.
- El banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejar la transacción.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, escríbenos a support@urbankickshop.com.
📩 Contacto para devoluciones y reembolsos:
support@urbankickshop.com
📍 Dirección de devoluciones:
5830 E 2nd St, Ste 7000 #26076, Casper, WY, 82609, US